Ibood scam !

Beste,

Deze blog is speciaal aangemaakt op kritiek op IBOOD. Iedereen kent wel de 1 dag site waar je zogezegd vanalles goedkoop of toch goedkoper zou kunnen aankopen. Echter schuilt er zo goed als altijd een addertje onder het gras. Via deze blog zoek ik éénsgezinden zodat we toch druk achter IBOOD kunnen zetten.

Het begon allemaal op 18 september, waar ik een aanbieding zag voor 2 kussens van Cinderella, een merknaam van DELTEX (http://www.deltex.nl/). Aangezien ik niets dan lovende dingen had gehoord in verband met Cinderella, besloot ik dan maar om een setje te bestellen. Iets wat ik beter niet gedaan had.

De levering zou zijn 7 tot 10 werkdagen duren, we zijn ondertussen 10 oktober en de kussens zijn sinds vandaag verzonden. IBOOD vertikte het echter om een duidelijke communicatie te voorzien omtrent de vertraging. Klanten moesten smeken om ook maar een tikkeltje van informatie te ontvangen. Maar ja IBOOD had natuurlijk het geld al binnen.

Vanaf begin oktober begonnen sommige klanten al kussens te ontvangen. Al snelt bleek dat de vooropgestelde kwaliteit ver te zoeken was. Het pakket luxekussens van CINDERELLA, DELTEX bleek op een goedkopere variant te lijken.

Zo is er nergens een Cinderella label aanwezig wat wel op de foto te zien was. Ook bleek de hoes van slechtere kwaliteit. Op het etiketje stond er 30° in plaats van de gecommuniceerde 40°.

Nadat verschillende gebruikers zich bekocht voelden en klaagden bij zowel IBOOD als DELTEX. Een antwoord voorzien van IBOOD :

De inhoud van de kussens bevat wel degelijk bolletjes bij de pakketten welke ik gezien heb.  Al moet je bolletjes niet zien als vaste vorm knikkers of erwtjes, maar als je goed kijkt zie je dat de structuur is opgebouwd uit witte vezelachtige bolletjes. Ik ben er dan ook van overtuigd dat het product wel de Cinderella Basic is, echter in een bulk uitvoering.  Gezien iBOOD in grote getallen verkoopt gebeurd het wel eens dat we bulk verpakkingen geleverd krijgen (zoals ook bij de HDMI kabels). Dit zijn de originele producten echter mist er de uitgebreide verpakking of zoals in dit geval het lint op de hoek van het kussens.
Zoals ik al zei baseer ik dit nu op een vermoeden en historische ervaring . Of dit werkelijk het geval is kan ik NU niet met zekerheid zeggen, hiervoor moet er contact gelegd worden met inkoop, iets dat ik nog mijn collega’s in het weekend niet kunnen doen.

Zou kunnen / moeten / blijken / normaal gezien, kortom praatjes ! De aanbieding ging over 2 luxekussens gemaakt door Cinderella, op de foto stond er een label en de kwaliteit komt totaal niet overéén!

Een antwoord van Cinderella , DELTEX :

Goedemorgen,
Hartelijk dank voor uw mail!
“Het door uw ontvangen product betreft wel degelijk een origineel Cinderella product ondanks het feit dat u wellicht geen Cinderella kenmerken aan het kussen heeft ontvangen. Het door uw ontvangen product betreft een bulkartikel, de kussentijk en de vulling zijn conform opgave van de actie geleverd met de daarbij horende Cinderella garantie op fabricage van 2 jaar!
Aan de door iBood gebruikte afbeeldingen zijn geen rechten te ontlenen. De specificaties zijn uiteraard conform de informatie zoals door iBood aangeboden:
· Uitvoering     : Cinderella Basic Plus
· Tijk              : 100% katoen met softfinish
· Afmeting       : ca. 60×70 cm volgens Nederlandse standaard
· Vulling          : 100% synthetische comfortbolletjes
· Vulgewicht    : ca. 800 gram
· Verpakking    : Cinderella citybag
· Eigenschap    : antiallergeen, wasbaar op 40 graden

Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd, wensen wij u een aangename nachtrust op uw nieuw aanwinst.
Met vriendelijke groet,
Namens het Cinderella-bedding team”

Een klant vroeg even erna zekerheid omwille van het etiketje waarop 30° staat, waarop volgend antwoord komt te staan :

Goedemiddag,
Hartelijk dank voor uw reactie.
Ik heb het voor u nagevraagd, u kunt het kussen wassen op 40 graden zoals vermeld. Helaas is er een verkeerd label gebruikt, mijn excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Sales

Dus niet alleen zijn de kussens van minderwaardige kwaliteit, ook zijn ze nog foutief gedrukt!

Op de klantendienst / aftersales van IBOOD mag je ook niets verwachten. Sterker nog indien klanten op een deftige wijze een tegenantwoord formuleren, wordt het binnen de kortste keren verwijderd! IBOOD duldt duidelijk geen tegenspraak en dit zou dan de website van het jaar moeten zijn?

Laatste update :

Na het doorverwijzen van mijn blog ben ik blijkbaar geband :

Je kunt op dit moment niet reageren, omdat je geband bent.
« Terug

Ibood heeft op geen enkele manier geprobeerd om in dialoog te gaan, om hun beweringen te staven met feiten of de mijne te ontkrachten...